Política de troca e devolução


Conheça nossas condições e procedimentos que deverão ser adotados para realizar uma troca, devolução ou reembolso.

A John Somers efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site www.johnsomers.com.br em até 7 dias úteis após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo o recibo original ou uma cópia do mesmo (se a devolução do pedido for parcial).

 A empresa oferece as seguintes opções de troca ou retorno de mercadoria:


.Troca por outra peça

A troca poderá ser feita por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, na loja própria da John Somers mais próxima ou enviada por Sedex para a Caixa Postal 94, São João Del Rei - Minas Gerais - CEP: 36.307-970. Para mais informações, ligue (32) 99909-6000 | (21) 4042-4021. O valor do Sedex não será restituído.


. Troca por um certificado

A peça poderá ser trocada por um certificado de igual valor, a ser usado como parte do pagamento em uma compra futura, no prazo de 1 (um) ano, em qualquer loja própria John Somers


. Reembolso

 Em caso de requisição de reembolso, entrar em contato diretamente com a fábrica John Somers, através dos telefones : (32) 99909-6000,| (21) 4042-4021.



Política de privacidade e segurança


.Política de segurança

A John Somers tem uma grande preocupação com a segurança e privacidade de dados de seus clientes. O respeito ao consumidor e o sigilo de suas informações são muito importantes para nós. A coleta e a armazenamento dos dados, realizados em um ambiente seguro, servem para identificá-lo ao se registrar para fazer uma compra, preencher um cadastro ou visitar as páginas do site. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante a formulação do seu pedido é um símbolo de segurança das informações.

A John Somers utiliza o meio de pagamento por boleto bancário que não requer informações sigilosas de seus clientes. Este é meio de pagamento atualmente mais seguro disponível na internet. Qualquer transação por cartão de crédito exigiria que o número do cartão do cliente circulasse, embora através de conexões seguras, pela internet. Desta forma, o pagamento por boleto bancário evita este risco. O boleto emitido pelo site www.johnsomers.com.br pode ser pago em qualquer agência bancária e inclusive, por qualquer internet banking.


.Utilização de cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de dados, usualmente incluindo um identificador anônimo único, enviado a você por um site da web e armazenado no disco de seu computador. É possível configurar o seu navegador para aceitar ou rejeitar todos os cookies ou notificá-lo quando um cookie é enviado. Como, na maioria dos casos, os navegadores estão configurados para aceitar os cookies e muitas vezes sem avisar o usuário, a John Somers optou por não utilizar cookies. Assim, durante a sua navegação em nosso site, nenhuma informação será gravada no disco rígido de seu computador, senão pela sua expressa solicitação.


.Cadastro e cancelamento do cadastro

Durante o seu cadastro em nosso site, na seção "Minhas Compras", será oferecida a possibilidade de você autorizar ou não o envio de e-mails pela John Somers sobre suas promoções, lançamentos e novidades. Caso não deseje mais receber essas informações, basta que você entre em seu cadastro e desmarque o recebimento de mais informações sobre a John Somers ou envie um e-mail para sac@johnsomersestanhos.com.br, solicitando sua exclusão do nosso e-mailing list.



Política de venda 


Conheça os segmentos para os quais a john Somers realiza vendas através do site.

O site www.johnsomers.com.br é operado pela John Somers Estanhos Ltda., cuja matriz é localizada na Av. Gov. Israel Pinheiro, S/N - Trevo de Tiradentes com a BR 265, Caixa Postal 94 - São João Del Rei, Minas Gerais, Brasil - CEP 36.307.970.

Apenas consumidores individuais e corporações que estejam comprando com outros objetivos que não a revenda, poderão realizar compras no site da empresa.

A John Somers pode atualizar seus termos e política de acordo com as próprias necessidades.



Política de compra


Saiba como comprar no site www.johnsomers.com.br, quais os seus direitos, nossos prazos, procedimentos e condições.


.Termos e condições para compra 

Embora a John Somers se esforce ao máximo para garantir as cores, design e estilo de seus produtos nas fotografias apresentadas no site, variações podem ocorrer em função de problemas tecnológicos ou outros motivos. Portanto, a John Somers Estanhos Ltda. não pode ser responsabilizada por quaisquer erros ou falta de precisão das fotografias ou representações gráficas de seus produtos apresentados neste site.

Para cada produto selecionado no site, uma página aparecerá automaticamente apresentando o item escolhido, quantidade selecionada, referência, preço unitário, frete e total do pedido. Você deverá checar se esta página reflete o seu pedido, antes de finalizar a compra.

Para que sua compra seja efetuada diretamente pelo site, sem interações com nossos vendedores é preciso considerar as seguintes condições:

- O valor total de sua compra não pode exceder a importância de R$ 10.000,00.

- A quantidade solicitada de cada item de seu pedido não pode ser superior a 50 itens. Esta é a única forma de garantirmos que teremos como atender seu pedido em curto espaço de tempo.

- O peso total de sua compra não pode exceder 60 kg. Este é o limite de peso forncecido pelos correios, empresa padrão de envio de nossas encomendas pelo site. Qualquer entrega de peso superior a este valor deve ser negociada com nossos vendedores, a fim de determinar outro meio de entrega.

- O endereço de entrega de seu pedido deve pertencer a área de cobertura oferecida pelos correios. Em outras palavras, o cep de entrega deve estar correto mediante a tabela dos correios.

Caso qualquer uma destas condições venha a ser desrespeitada durante a definição de seu pedido, um alerta e uma solução serão exibidos. Em todos os casos, você será convidado a entrar em contato com nossos vendedores.


.Política de preços e condições de pagamento

A John Somers se reserva o direito de modificar os preços dos produtos oferecidos a qualquer momento, sem aviso prévio. A você será cobrado o preço apresentado no site no momento da concretização de seu pedido.

Não é previsto, para compras no site, a utilização de créditos ou certificados de presente emitidos pelas lojas. Não é previsto o parcelamento de compras.


.Disponibilidade

A John Somers se reserva o direito de alterar a oferta de produtos e preços em seu site de acordo com as próprias necessidades sem avisá-lo previamente. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente.

Caso em uma rara circunstância o item que você selecionou se torne indisponível após a confirmação de seu pedido, a John Somers poderá entrar em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar seu pedido.


.Confirmação do pedido

Ao selecionar a opção "Finalizar compra" em seu pedido, este será submetido à John Somers para processamento e não poderá mais ser modificado. Caso o boleto bancário referente ao pedido não seja pago dentro do período de vencimento fornecido, o pedido será automaticamente cancelado, não gerando nenhum ônus para o cliente. Você só poderá considerar que o seu pedido será realmente atendido após o recebimento de um e-mail da John Somers, confirmando que o pagamento do boleto bancário referente foi registrado.

Dependendo do valor do pedido este poderá ser entregue em mais de uma remessa.



Política de entrega e envio


Conheça os locais para os quais o site www.johnsomers.com.br realiza entregas e as condições das mesmas.


.Regiões de entrega

Os produtos comprados através do site www.johnsomers.com.br, só poderão ser entregues dentro do território brasileiro atendido pelos Correios, no endereço especificado durante a realização do pedido. Caso a região desejada não pertença a esta área de cobertura, o cep digitado não será aceito no momento da compra e o cliente deverá especificar outro número de cep.


.Custos de entrega

O valor do frete é calculado de acordo com a tabela do SEDEX, fornecida pelos correios.


.Tempo de entrega

Os produtos comprados no site da John Somers deverão ser entregues no prazo de até 30 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Este prazo poderá ser alterado pela John Somers, segundo suas necessidades, sem aviso prévio. Caso o prazo seja alterado, o mesmo valerá para as compras feitas após a alteração. As compras já registradas manterão o prazo de entrega no momento da sua concretização. O prazo de entrega de sua compra é exibido no momento da emissão do boleto bancário e também nos e-mails de confirmação do pedido e do pagamento da compra.


.Problemas de entrega

Caso a entrega do pedido esteja em atraso, entre em contato com a nossa Central de Antedimento ao Cliente, pelos telefones (32) 9111-1154 | (32) 9937-1154 | (21) 4042-4021 ou através do e-mail sac@johnsomersestanhos.com.br , informando seu nome, email e número do pedido.

Você deverá checar, no ato do recebimento, se o seu pedido foi entregue corretamente. Caso a mercadoria não esteja em conformidade com o seu pedido, proceda conforme nossa política de troca e reembolso.



Aspectos legais


Conheça os procedimentos que foram adotados no site www.johnsomers.com.br relacionados a direitos autorais e propriedade intelectual.


.Propriedade intelectual

Todos os direitos autorais sobre os textos, vídeos, fonogramas, fotografias, gravuras e demais elementos contidos no presente site, inclusive sobre o design das peças aqui reproduzidas, são de titularidade exclusiva da John Somers, exceto nos casos em que os mesmos sejam de titularidade de terceiros devidamente mencionados. A reprodução total ou parcial de qualquer elemento deste site é expressamente proibida.


.Links

O site da John Somers pode conter links para outros sites que não são de responsabilidade da empresa. Estes links são informados apenas como uma conveniência aos usuários.


.Direitos autorais

Todos os direitos autorais dos artigos e notícias, incluindo obras fotográficas que estão reproduzidos neste site, estão sendo devidamente respeitados.

A divulgação das imagens de pessoas cujas fotos estão reproduzidas neste site tem objetivos meramente informativos, tendo em vista o caráter público dos eventos onde foram produzidas tais fotografias.

A John Somers acredita na eficácia do sistema de proteção à propriedade intelectual e é uma empresa que se preocupa em respeitar a propriedade intelectual alheia. Se, por qualquer motivo, você entender que algum direito está sendo infringido pelos textos, artigos, notícias, fotografias ou qualquer outra obra reproduzida em nosso site, pedimos que nos envie uma mensagem detalhada, com nome e telefone de contato para, sac@johnsomersestanhos.com.br, a fim de que possamos responder-lhe diretamente.

A eventual retirada de nosso site, em decorrência de alguma reclamação, de qualquer artigo, notícia, fotografia ou outra obra aqui reproduzida, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração nossa a direito de terceiro.

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